I n v e n t E R P

الدعم - يمكن الوصول إلينا دائماً!

تواصل معنا للرد على أي استفسارات وإدارة دورة حياة التذاكر بالكامل من خلال ميزات الدعم الفوري عبر الإنترنت.

جربه مجاناً الآن لمدة 14 يوماً

تواجه مشكلة... افتح تذكرة!

ستعمل خدمة دعم إنفنت لتخطيط موارد المؤسسات على تغيير الطريقة التي تتم بها عمليات مكتب خدمة تكنولوجيا المعلومات من خلال السماح لك بالاتصال بنا بحيث نقوم بتفسير مشاكلك وتحسين إنتاجية الفنيين وإدارة دورة حياة التذاكر بأكملها.

تتبع التذاكر

نحن نوفر حالة التذاكر بحيث يمكنك الاطلاع على عدد الحالات التي تم فتحها وحلها والمعلقة والمغلقة والجاري حلها للمشاكل التي تطرحها.

الاتصال والدردشة

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة بعد رفع التذكرة؟ لا مشكلة! تواصل معنا!
بمجرد رفع التذكرة، يتم تمكين ميزة الدردشة للإجابة على المزيد من الاستفسارات مع سهولة إضافة المرفقات وإرسال النصوص.

مكالمات مباشرة للدعم

هل تفضل المكالمات المباشرة لطلب الدعم بدلاً من إنشاء تذاكر؟ يأتي دعم إنفنت لتخطيط موارد المؤسسات مع خدمة خاصة مدفوعة الأجر تمنح المستخدم خيار الاتصال بنا مباشرةً للحصول على مساعدة شخصية لضمان حل مشاكلك بكفاءة – قراءة المزيد

جميع الميزات التي يحتاجها عملك!

إضافة التذاكر بسهولة

يمكن إضافة التذاكر في غضون ثوانٍ بطريقة سهلة، ويمكن للعميل تحديد الموضوع ووصف المشكلة وحتى إرفاق ملفات لشرح المشكلة بوضوح.

لوحة تحكم بسيطة

اعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالتذاكر من لوحة التحكم مثل حالة التذكرة و موضوع التذكرة أو حتى التذاكر الشهرية في شكل رسوم بيانية ومخططات لفهم المعلومات المطلوبة بسهولة.

إشعار الدردشة والبريد الإلكتروني

لحل أي مشكلة من مشاكل العملاء، يتم توفير خيارات الدردشة للمساعدة المباشرة ويتم إعلام المستخدمين مباشرةً عبر البريد الإلكتروني.

تتبع التذاكر

لا تفوّت أي تذكرة مع خدمة الدعم من إنفنت لتخطيط موارد المؤسسات، وتتبع حالة كل حالة سواء كانت مفتوحة أو مغلقة أو تم حلها بطريقة مباشرة.

تحسين الأداء

وبفضل نظام التذاكر الفعال وسهل الاستخدام مع ميزات الدعم، ستشهد تحسناً في الأداء والتعامل بسهولة مع أي مشاكل تواجهها.

إعداد التقارير التفصيلية

يتم تسجيل كل التفاصيل المتعلقة بالتذكرة المفتوحة والمغلقة والمحلولة والتذاكر قيد الانتظار بشكل واضح لإدارة التذكرة.